关于品牌战略的探讨
【摘要】：
本文主要从“品牌”及”品牌战略”的定义入手，在分析当今企业实施品牌战略的必要性和重要性的基础上，一方面结合具体案例总结我国企业实施“品牌战略”的成功之处，另一方面重点考察在实施这一战略的过程中存在的主要问题，同时进一步分析造成这些问题的深层原因。在已有成败得失基础上针对我国企业在实施品牌战略中存在的具体问题，提出增强我国品牌竞争力的对策和建议，以此促进顺利实施我国企业品牌战略。
【关键词】：品牌、品牌战略、对策建议
【正文】：
时代的转换对于企业而言总是意味着机遇与挑战并存。但是，挑战与机遇相比却总是占有多数份额。买方市场的基本形成、消费者主导地位的基本确立将会淘汰企业旧有经营模式。我国加入WTO以后，世界品牌进军中国的脚步明显加快，它们以品牌扩张的方式扎根我国，同时在多个产品领域主导我国消费者。本土企业为了能够抢占市场纷纷绞尽脑汁进行产品研发与拓展，新产品层出不穷使产品竞争此消彼长、愈演愈烈。在全球化浪潮日益汹涌的今天，以数字化、网络化为主要特征的科技革命比以往更大程度地影响我们的生产生活和思维方式。同时，竞争形势因此变得更为严峻。网络加速信息共享，企业间的“秘密”已经被愈发淡化，产品出现日益严重的同质化。绝对意义上的优势竞争力几乎荡然无存，导致本来就已经腹背受敌的企业雪上加霜，从而使竞争格局发生改变。传统的竞争手段面临巨大挑战，残酷的现实要求企业必须正视变化。因此，如何适应变化和迎接新挑战以及找到企业可持续发展道路是我们当前的重要课题。
一、品牌战略概述
(一)品牌定义
美国市场营销协会定义委员会曾经给“品牌”下定义：品牌是指打算用来识别一个或一群卖主的名称和有区别于其他公司的产品象征符号。事实上，现在的品牌含义大大拓展，它是企业的形象并且已经与企业本身成为一体。因此，我认为品牌应该是用于辨别不同企业，不同产品的文字，图形或文字与图形的有机组合，可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是这些若干因素的组合。
(二)品牌战略定义
茨伯格认为“战略”是计划、模式、定位、观念与计谋。管理大师彼德.德鲁克认为定义战略不是你想做什么而是限制你想做什么，这是战略定位思想的体现。所以，当我们把品牌和战略统一起来使用，可以看出它是公司将品牌作为一个核心竞争优势来保证获取差别利润与价值方面的战略，也是保证有利于品牌长久发展的一种模式。(注1)
因此，品牌战略实际上已演变成为企业为了适应日趋激烈的市场竞争而精心培养的核心品牌，再利用其核心产品创立企业的品牌形象是为了最终提高企业整体形象的一种战略，同时也是企业用来参与市场竞争的一种手段。尤其是在经济迅猛发展的当今社会，企业的品牌战略显得尤为重要，它在企业生存和发展中的作用愈发显著。
(三)品牌战略在企业发展中的重要性
1.有利于提高企业竞争力
品牌战略是企业保证产品在市场前期的竞争中能顺利进入下个阶段，以强化自身在市场上的竞争优势以及稳固自身在市场上有力的竞争地位的有力手段。与此同时，企业不得不面临同类产品的残酷竞争，使其产品在与同类产品竞争中个性竞争优势淡化。这个时候就需要重新搭建一个能区分差异的平台，这个平台就是对品牌进行构建，品牌是与其同类产品间最具有个性化和差异化的元素。所以，在经济全球化时代里，经济领域内同类产品的差异化竞争的重任很大程度上就落在品牌上，品牌战略就成为在高度竞争中使企业能得以生存并进入下个阶段竞争的主要战略
品牌竞争是市场竞争中有更高层次和综合性竞争。相对于单一的产品竞争而言，品牌竞争是更具有高层次的和更具有综合性的竞争，单一的产品竞争只能发挥出有限的创新优势，但是在消费者的心目中的统一性、长期性和稳定性不深，它需要有一个能长期保持统一稳定和具有深层内涵的品牌来统领，以保证产品在消费者心目中统一、稳定、长期的深刻印象。
2.有利于企业开拓国际市场
企业的品牌战略的实施在于市场发展壮大、和保持竞争力的需要，当市场发展到一定阶段，品牌战略甚至会成为一个企业战略的组合核心。品牌战略对于中国企业参加国际市场竞争、跨越、稳固和强化中国品牌在国际市场中的地位和赢得市场竞争显得更加重要。
事实上，世界上有许多知名的企业往往都是把品牌看成自己开拓国际市场的优先战略。创立属于自己的品牌并把它当成开拓国际市场手段，最终占领国际市场。由于品牌的综合带动作用十分巨大并且外向度化高，往往能在品牌周边带动其相关配套产业的发展。可以说在当今国际市场竞争化日趋激烈的今天，企业是否建立一个属于自己的品牌战略，是否拥有自己的品牌和品牌形象已经变得十分重要。
3.有利于企业的长远发展
品牌战略首先是一种先进的企业经营理念，从企业的整体利益出发，立足于现代市场竞争的制高点，把企业和市场更加紧密地结合在一起，充分确立了企业在市场的长远发展前景和整体竞争优势。实施品牌战略不但能细分和定位市场，占领市场，建立与市场更加牢固、直接和广泛的联系，为企业提供明确的指南，而且把企业传统的经营和竞争领域扩大到服务、人才、产权、金融市场，大大增加了企业的经营手段和竞争方式，促使企业优化结构，改进投入，重组资源，增强经营活力，降低经营成本和经营风险，形成规模效益，高起点、全方位地参与市场对抗，实现企业经营机制的顺利转变，由生产经营型和以产品品牌为主的市场营销阶段到以企业品牌为核心的资本经营的转变，从而促进企业的长远发展。
二、企业实施品牌战略过程中存在的问题
品牌具有非常重要的意义已经被我国各级政府和企业界普遍认同，很多企业同时也明确提出实施品牌战略。然而，很多企业新品牌如同昙花一现，许多老品牌也纷纷落马。造成上述形象的重要原因在于企业在实施品牌战略过程中存在诸多问题，这些问题具体会在下列方面予以体现：
(一)缺乏实施品牌战略的紧迫感
有一些企业认为现在最主要的事情是产品销售而非实施什么品牌战略，而还有一些企业领导认为，实施品牌战略是一个系统工程而不是一蹴而就，所以这个工作需要慢慢做。当期那最要紧的工作就是抓企业的销售，其他的工作都可以放下。企业提高销售固然重要，但是如何才能将销售提高?企业采取各种促销和扩销措施为何收效不大?与其屡战屡败倒不如下工夫研究品牌战略，从品牌战略方面寻找突破口，从而找准推动企业发展的方向。企业应该具有实施品牌战略的紧迫感。研究品牌战略是一个寻找突破口抓准方向的关键所在，企业实施品牌战略和发展自我品牌的物质条件不充裕，企业在实施过程中感到茫然。品牌战略是一个崭新的课题和一个处于摸索阶段的领域，企业应从自身实际出发并且发展与不断开发具有自我个性的品牌商品，这才能够成为企业延续生命力的根本。
(二)品牌战略模糊
每个企业的产品都具有独特品牌，但是相当多的企业产品品牌没有深层、明确、具体的内涵，品牌形象无个性显得苍白，从而无法使消费者在接触品牌时产生应有的联想。这些企业仅仅将品牌理解成为一种名称或牌号，用于与同类产品进行表面化区分，企业无法使这个区分建立在自身品牌差异化、个性化、合理化基础上。在这种情况下，企业的任何配套战略都会显得盲目、缺少依据、缺乏针对性、乏力，当然也就难以保证实施品牌战略的有效性。
例如曾经夺得中央电视台黄金时段广告标王的太子奶(株洲日出江南实业集团公司)虽然投入了巨大的广告费，但是由于品牌战略模糊，但在市场占有率上却远远比不上娃哈哈和乐百氏。首先是品牌名称模糊，公司注册的是“日出牌”，产品是奶(钙奶或乳酸奶)，广告中使用的却是“太子奶”，几乎没有出现过“日出”两字。其次是目标顾客模糊，公司将所有人群都作为目标顾客，却又跟随娃哈哈、乐百氏做法。最后是广告诉求模糊，广告内容模糊，其原因就是因为不知目标顾客是谁，从而也不知说些什么好。
另外，品牌核心价值模糊导致品牌推广缺乏连贯性。我国企业由于在企业核心价值观、企业文化塑造方面存在欠缺，导致品牌核心价值观模糊。企业对品牌缺乏统一和长效管理，产品战略、价格战略、售后战略、广告战略各行其是且分散凌乱。消费者对品牌的认知模糊，从而无法形成品牌美誉度和品牌忠诚度。
(三)品牌营销手段单一
很多企业之所以过度依赖广告是因为广告在宣传一个名称或口号上具有的明显推动作用，结果导致塑造品牌需要企业付出较高成本，这一点已经被较多品牌利润低或陷入亏损境地的企业所证明。事实上，一个成功品牌既能够在响亮名称上有所体现，又能够在产品性能、包装和分销渠道的优越性方面有所体现，品牌的核心价值只有通过这些优越性才能被体现出来。品牌传播中的环节之一是广告，广告并不能给品牌赋予长盛不衰的生命力，同时也不能使长久的消费者忠诚度被建立起来。品牌忠诚度是保持品牌稳定销售的主要指标，短期广告难以达成这个主要指标。同时，广告无法做到消费者对于品牌品质的肯定，这个环节不仅需要产品品质恒定如一，更具有对品牌发展过程中所提出的创新要求。有的企业还这样认为：树立品牌可以依靠好的广告创意。这样的观念非常危险，导致企业陷入一个为创意而创意的误区，具体表现在：企业与市场背景和本身的实际情况脱离后忽略营销其他环节的配合，创新产品和提升产品品质没有被企业进行考虑。
品牌离不开传播，传播需要借助于广告。广告仅仅属于一种营销手段并且能够提高知名度，但是广告不一定能够给品牌带来美誉度。品牌不是单纯依靠广告来塑造，实施品牌战略是一项长期的系统工程。品牌战略的实施需要综合运用广告、公共关系、营业推广和人员促销等各种营销手段，同时要使这些手段被有效组合。企业通过以服务为中心的整合营销将品牌价值传播给消费者，达到构建强势品牌的目标。目前，我国企业只是热衷对产品进行宣传却忽略宣传品牌形象，尚未树立品牌全球营销观念，营销手段单一导致品牌难以适应国际竞争。
(四)不注重品牌维护
目前，我国多数企业在品牌实践中仍然持有错误观念。企业认为品牌一旦被创建出来就可以一劳永逸，当品牌被一炮打响后就可以使企业享受“名牌效益”。企业一味追求销量而不再坚持对消费者的质量和服务承诺，这些企业往往在产品好销时就盲目扩大生产，以联营方式将自己的牌子贴在联营厂家较次的产品上，结果使企业的品牌形象受到严重损害。这些因素都影响企业品牌战略维护的可持续发展。
统计表明，中国企业的平均寿命不足三年，形成了“江山代有人才出，各领风骚两三年”。企业品牌刚刚成形，决策人就在“行业厌倦症”和“投资诱惑综合症”的影响下急切进行品牌延伸。这种做法不但影响品牌的专业个性，而且武断进入自己不熟悉的领域，人力资源、基础管理、研发力量、营销网络都缺乏必要准备，结果导致无法经营多元化并且使努力建立的品牌毁于一旦。
(五)品牌创新能力不足
创新是企业争夺市场份额、扩大生存空间的强力武器, 没有创新的企业就没有生命力, 包括技术创新、管理创新、产品创新、广告创新、形象创新、服务创新和人才创新等。国外企业十分重视创新, 不断创新使得他们的品牌能够保持强劲的竞争力。国内企业由于资金实力上的差距, 在产品研发上远远落后于国外企业, 企业产品创新大部分是产品改造, 新技术开发并不多。创新乏力是目前国内企业品牌发展的致命因素, 而缺乏创新意识和紧迫感则更危险。技术创新是品牌竞争力的核心来源, 企业如果不能以技术创新为先导, 就不能培育出真正的品牌竞争力。
我国企业在技术创新和研发能力上的问题主要表现为：
(1)缺乏自主创新能力，形成过度对外技术依赖。电子、汽车等产业相继落入“落后—引进—再落后—再引进”和“能力弱—依赖—越依赖—能力越弱”的双重怪圈;
(2)企业研发投入偏低。2003年，全国被调查的重点企业的研究开发经费仅占销售收入比重的1.0%，远未达到国家规定的3%—5%水平;
(3)专利意识淡薄导致缺乏申请和保护力度。
三、企业实施品牌战略的策略和建议
品牌是一个总体规划过程，企业确立品牌是需要经过市场调查的并且在选准其产品定位后才能完成。在全球不计其数的企业里能做到大品牌的只有500家，大企业加起来只有500强而已。现代企业品牌想要立足就必须要与其他产品存在一定差异，只有能体现出产品的差异性后才能使品牌战略成功。通过消费者的需求来找准市场定位，从而开始实行自己的品牌战略。
(一)树立品牌战略意识
“品牌”和“品牌战略”的现代意识应该被企业树立起来，企业需要对品牌工作予以重视：
1.进行全体员工的品牌知识普及教育
企业只有将有关品牌的一些基础知识全面掌握并且将品牌战略正确运用，才能在市场竞争中立于不败之地。所有产品生产者和经营者都需要认真研究“什么是品牌”、“品牌产生与发展的方向”、“品牌对企业和消费者的影响”、“品牌营销策略”等问题，同时需要将这些知识向员工进行普及教育。
2.提高品牌竞争意识
品牌经营竞争残酷，企业需要在强手如林的竞争中将诸多境外名牌的围困突破，求生存发展的前提就是要对竞争对手进行认真研究。本行业的顶尖名牌是企业锁定的主攻方向，做到“不与平庸之辈论短长，只同天下第一高手较高低”。
3.增强品牌战略意识
企业对品牌建设的基本理念就是品牌意识，品牌意识为企业制定品牌战略和铸就强势品牌提供坚实理性基础，同时能够综合反映企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观，品牌意识已经成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。品牌意识能够为竞争理念奠定基础，企业应该在充分认识到品牌的战略性意义的同时将竞争理念融入市场和消费者。另外，企业需要将这种意识向品牌定位进行转化，引导企业循序渐进地持续发展。企业的经营和管理者要通过学习国内外的市场竞争经验，同时需要审时度势抓住机遇推进和完善企业的品牌战略。企业经营和管理者应高度认识和树立品牌开发战略意识的紧迫感。另外企业不仅要在营销工作中多做调查研究，还要加强员工主动工作的积极性和现代营销观念，让员工以主人翁的精神宣传企业的品牌文化，使企业品牌所要表现的理念被企业内部和外界所认同。树立品牌形象不会一蹴而就，它是需要企业整体运作取得成功而不只是依靠单方面努力。因此，企业家要具有战略眼光并且能够及时将成功的产品品牌优势转化成为企业品牌优势，从而使企业的整体竞争实力获得提高。
(二)采取清晰的品牌战略和品牌定位
企业在设计运用各类战略模式的过程中一定要了解消费者的核心需要和延展需求，同时确定消费者的价值观、思维模式、行为方式等。一切以消费者为核心的系统化、整合化具有时代特征的营销方式和观念，同时对所有人的相关利益者作用予以关注，因为他们在消费者做出消费品牌的决策中与消费者互动并且间接影响信息的传播和效果。
1.建立有竞争性的品牌定位
建立或塑造一个与目标市场有关品牌形象的过程与结果就是品牌定位。或者说，定位就是把品牌提供给消费者的过程。它在消费者心中确定一个无可替代的位置，唤起或强化顾客原来已存在的欲望和渴求，使其倾向于品牌的引导，在消费者心中确定一个无可替代的位置。只要整个位置一旦确定起来，首先考虑的是某一品牌产品，因为消费者需要解决某一待定消费。
2.塑造完整的品牌形象
同类产品的差异性日益减少，品牌之间的同质性却在增大，而塑造品牌形象较好的解决同质化市场带来的难题。在提升品牌的溢价能力下打造品牌的差异化也不是件容易的事情。特别是在品牌多元化与竞争复杂化的市场环境下，通过整合力量塑造品牌与众不同的形象来对相关资源进行整合，从而提升品牌的溢价能力。
3.构造鲜明的品牌个性
一个缺乏个性的品牌不久就会被人遗忘;而一个个性鲜明的品牌则会对消费者产生强烈的吸引力。因此，个性化的产品通常能为消费者提供特殊价值，所以具有不可替代性。最终决定品牌的市场地位是品牌总体上的性格，并不是产品间微不足道的差异。品牌个性是以品牌定位为基础的。两个品牌可以拥有完全不同的个性，但会存在同样的定位。
(三)以各种营销手段加强品牌的宣传力度
市场营销是实施品牌战略的非常重要的环节之一，好的产品离不开好的宣传，选择正确的市场营销方式就可以使品牌效应被积极有效发挥。企业提高产品知名度和扩大市场占有率时需要与消费者进行简单有效沟通，如果想让消费者对其品牌产生信任和满意感，企业就需要坚持不懈地付出努力。品牌不属于企业的固定资产，它是受到多种因素的综合作用并且多年努力渐次积累的结果。企业实力不断壮大可以促使名牌不断健康成长，企业成长壮大的过程也是品牌宣传逐步升温的过程。企业需要通过传播媒介宣传品牌这个唯一途径让消费者对品牌进行了解。除了广告之外，其他营销手段也是加强品牌效用的重要部分。
例如美国百年品牌可口可乐公司发展社会公益事业的资金是公司利润的2/3，从而使关于品牌的传说能够在公众中经久不衰。立体效应在可口可乐的品牌宣传方面被特别注重，产品只要到达地球的任何角落，其形形色色的新产品、宣传广告、宣传活动也即刻到达，人们的视听空间被铺天盖地出众而抢眼的红白标志所覆盖。企业获得巨额利润的来源就是宣传宣传也使商标这个无形资产的价值呈现急剧攀升。
另外事件营销也是宣传品牌的强大手段，从历年的奥运会到世界杯，不知道有多少企业策划了无数事件营销。但成功的事件营销必须要注意，事件不但能吸引目标群的眼球，更能触动他们的心，让他们一起参与;企业及品牌主张一定要紧扣着事件，不能各自分离;事件营销的目标是要提高企业或品牌的知名度或美誉度，而不是提高事件本身的知名度或美誉度。
当今社会，互联网已经深入到社会各个角落，企业应当充分利用互联网带来的益处给自己的品牌战略添砖加瓦。互联网应作为产品早期宣传的平台，为企业拓展市场提供帮助。这样可以使企业不仅节省大笔的广告费，而且可以比同类产品早期占领市场，同时使企业在寻求贸易伙伴上具有更加广阔的视野。信息化高度发达的今天使组合营销中最直接组成部分被网上购物占据，这是现代企业销售的一大渠道。互联网的优势就是方便快捷，产品一旦开发出来就能迅速上网，从而使麻烦的环节被去除的同时节约投入，最终以令人惊叹的速度使产品快速进入导入期。企业在网上寻求的合作伙伴范围扩大，从而使电子商务的盛行销售渠道日益拓宽。
(四)加强品牌维护
企业千辛万苦创出品牌后仍然不松懈，需要对品牌进行精心呵护，否则品牌就会很快衰落并且消失在汹涌澎湃的商海中。品牌蕴含巨大利益，很多人对之虎视眈眈并且想尽办法从中谋取利益，比如：抢注品牌商标、仿冒品牌商标、生产假冒品牌产品等，结果导致品牌的声誉遭到破坏。因此，创出品牌的企业必须高度重视品牌的维护，同时需要制定和实施品牌维护战略，以此确保品牌永葆青春。根据对导致品牌衰落原因的分心，品牌维护战略应当是强化经营管理和不断创新来为品牌提供坚实基础，同时需要运用法律夫妻和其他手段保护品牌不会受到侵害。品牌作为一种无形资产使收益存在不确定性，为了使品牌能够持续不断地为企业带来超额利润，企业必须对品牌进行维护，防止品牌贬值和品牌老化的风险。品牌生命周期延续的关键在于不断创新和维护。
现在法律认可企业商标得到合法保护时并不意味企业就具有自主品牌。商标随着商品进入市场后在市场得到广泛认可，才能逐步被消费者熟知，经营者对商品进行良好的后期服务后才能带动产品走出国门。企业在创立品牌之初就需要通过媒体来提高自己的品牌知名度，不能出现资金一旦紧张就削减广告费，如果在这个时候放弃宣传自我品牌的时机会使企业经营愈加困难。企业培育出好品牌并非易事，同时要保护好企业品牌也是任重道远。企业积极打击侵权假冒等行为是维护培育品牌的一项不可缺少的环节，这对于保护企业自身形象具有重要意义。
另外还要随时掌握消费者对质量要求的变化趋势，顺应潮流，不失时机地对产品质量进行改进，需要多倾听消费者的意见以利改进和听专家意见以便突破。最后市场关系影响着品牌的生命力，所以品牌在形成品牌过程中要维护与消费者的关系，与竞争者的关系，与传媒的关系。维护的根本点是，品牌要迎合消费者的需求，并能维护需求和变化的平衡、发展、协调关系。
(五)走科技创新的发展道路
所谓创新，就是指把一种从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入生产体系或者说出现是一种知识的形成和应用的过程。知识经济的核心就是高科技创新以及由此带来的一系列其他领域的创新，这些创新包括：产品创新、过程创新、文字化创新和难以用文字表达的创新。坚持科技创新并且将新技术、新材料和新工艺用于制造产品就不使产品不断进行升级换代，从而使品牌产品经久不衰或者创造出新品牌。1941年，美国著名的兰德公司创始人在该公司成立时就提出一句极富哲理的座右铭：“工程制造产品，心灵创造品牌。”企业对于品牌的衡量应该采用现代标准，首先是国内标准，其次是国际标准。品牌需要具有行业带动能力、产品覆盖率和符合行业整体水平，产品的30%市场占有率属于稳定，50%以上的市场占有率属于超越，70%以上的市场占有率就属于独占。产品品牌的形成与行业是否具有大的产品以及产品的专业性有关，比如：一个企业百年以来就做冰箱就属于一种精益性的专业品牌。
1.追求技术进步，保持技术领先
首先，要认识技术进步的重要性;其次，在企业的发展战略与长远规划中，要充分加强技术作为资本投入的计划和措施，其包括信息的广泛收集，知识大量吸收，尤其是技术性人才的培训与引进，同时新技术的研制，高科技的开发，尤其是对国际先潮全面认识上下苦功夫，还要不断加大投资力度，使企业的积水随着技术资本的累积能在短期有所突破进步和发展;再次，企业应该及时的建立一种技术网络构架，并通过这种网络促进整个企业的技术创新和共享;最后，在管理体制和人事制度等方面企业必须加大变革力度，建立一支共同参与，鼓励创新的激励机制和文化氛围。
2.努力实施产品创新
企业产品在时代不断的进步中有了进步和创新，不然就会淘汰在历史潮流中。无论哪种产品都有它的生命周期，假如一个企业不开发新产品或延伸产品，死守一种畅销产品，那么此产品的生命周期也会衰竭，甚至会出现企业关门倒闭情况。因此，企业要想一直长盛不衰，还得不断开发新产品，有了第一代产品，在它成长时期就要立即着手研制第二代产品;在第一代产品进入成熟时期，第二代产品也应当进入小批量生产;当第一代产品出现衰退现象，第二代产品就应该进入成长时期代替老产品占领市场;同样研究第三代产品，这样循环渐进进行开发，一直进行下去，企业就会有新产品不断进入市场，占有市场的份额，才不会被消费者遗忘。以Nokia为例，Nokia是国际手机巨头，它实施了一系列的创新措施，促使Nokia公司在市场竞争中长盛不衰。其不断推出新款机型新功能以适应各类人群需要，使Nokia手机永远不会脱离市场的需求。
四、结束语
综上所述，实施品牌战略是一项复杂艰巨的系统工程，实施品牌战略关键在于与企业的发展相融合并且制定出一个持之以恒的长期计划。企业必须要通过管理制度和技术创新，不断提高产品和服务的质量。同时，企业需要加大品牌国际竞争的战略研究和策划，从企业组织结构、管理效率、营销策略等方面，全方位提高品牌的国际竞争力。我们相信，真正有影响力的和有国际竞争力的品牌在应对机遇和挑战中必将充分发挥优势，从而能够在世界经济舞台上奋力崛起。
引文注释：
(注1)宋永高：《品牌战略和管理》，浙江大学出版社，2003年7月第1版，第7页。
参考文献：
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9.宋永高：《品牌战略和管理》，浙江大学出版社，2003年7月第1版。
