软技能

最近的一项调查显示，老板们对大学毕业生带到公司里的技能不满意。大多数接受调查的老板说，大学毕业生缺少“软技能”——比单纯的技术知识更重要的人际交往能力。虽然老板们对大学毕业生的社交能力要求很低，但他们认为，社交能力是让刚毕业的学生符合期望的惟一技能。

这次调查是由澳大利亚Woods Bagot设计公司委托Global Strategy Group市场研究公司进行的，500名商业决策精英被要求评价员工的品质，尤其是那些刚走出校门的员工。这些受访者普遍认为，刚从大学毕业的人在技术方面很优秀，但解决问题和与人交流等方面的能力偏低。当被问及最希望大学毕业生拥有什么技能时，这些受访者列出了一些技能，排在最前面的依次是：解决问题的能力、合作能力、批判性思维能力、书面表达能力。当被问及对刚毕业学生的实际能力的看法时，这些受访者认为，大学生们的上述能力并不符合期望。缺乏技能不是少数大学毕业生的问题。60%的受访者说，拥有这些走向成功的必备技能的毕业生不足50%。马里兰州索尔兹伯里市乔治迈尔斯布尔土木工程公司人力资源部主管阿曼达•波拉克，对大学毕业生的技能缺乏感到相当头痛。她说：“工程师所做的工作有相当一部分是为我们的计划撰写报告和说明书，我们发现，这些新上岗的工程师在学校里根本没学过这些技能。”她说，在办公室外，这些新员工很难展示他们的创意。“这是个挑战，因为在大学里，他们不注重学习如何当众发言。”

缺乏“软技能”的人达到既定目标的能力较弱，因此，老板们在招聘员工时，对“软技能”相当看重。布拉德利-莫里斯猎头公司的项目经理布莱恩•塔宾加说：“最重要的是，老板们要寻找有团队合作能力的人。”塔宾加主要和曾在军队服役的人一起工作。他说，士兵们需要协作才能完成任务，商界人士也必须协作。“很多公司往往需要很多人合作才能完成一项工作，不能单纯地依靠某个人。所以，你得明白这个事实：你的贡献只是完成一项伟大任务所需力量的一部分。”

这项调查显示，批判性思维也是老板们希望员工具备的特质之一。塔宾加说：“批判性思维意味着能从多种角度去看问题。很多时候，你接受的培训都是从A点到B点直线怎么走，但我们并不总是需要走直线。批判性思维意味着后退一步，仔细想想从A点到B点还有什么走法。”

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