跨部门沟通三部曲 你做到了吗？

来 源：未知发表日期：2015-05-29

　　案例：

　　两个部门一起做一件事，常常吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……沟通不佳的企业，总是山头林立，而究其原因，无不是在跨部门沟通上有所欠缺。

　　不能顺畅的横向跨部门沟通，工作起来必定磕磕绊绊，束手束脚，尤其对于以"人"为工作对象的HR来说，如果不具备有效的跨部门沟通能力，那我们的工作，就注定会失败。

　　今天，我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等，欢迎大家分享。

　　著名的米格——25效应也印证了协作的效能。通过整合资源，发挥整体大于个体之和的作用。部门智慧更多集中本部个体的综合贡献，企业利益则得益于部门间运作与协调的效率。

　　部门间沟通与协调的不和谐由多方面因素触发，因此需要做足多重功夫才能略见成效。

　　第一重功夫需要做好企业战略层诊断。企业类型不同，所属行业性质各异，具体企业战略重心也各具特色，因此，企业组织结构、企业文化、各部门在企业内的职能效力等存在差异。进行企业战略层诊断，甄别企业现有组织结构以及企业文化等是否与企业发展脱节，组织机能不够完整。

　　“部门间的交叉地带无人管理”这种跨部门沟通黑洞，不是HR部门单独可以填补的。组织结构设计是否具有创新性、适用性是HR开展跨部门工作的基本依据和决定性基础。根据企业战略明确企业战略重心以进一步明确各部门职能效力，统一企业资源调配重点方向并且确定部门间沟通基本原则。

　　第二重功夫需要做好部门定位以及组织沟通原则。跨部门沟通是以部门为作基本工作单元。明确部门在企业内的定位，也就明确部门的责任与权力以及在企业内所处承担的职能以及效力大小。肯定部门职能价值，既可以调动各部门员工积极性又为部门间的沟通奠定了基础、创造了可能性。部门间沟通有多种形式，既有常规性沟通与有突发性协作。组织沟通原则的建立既可以为部门间沟通建立渠道又规范部门间沟通的操作，减少个人主观性的影响幅度，提高组织职能的效率。以企业战略为蓝本建立组织沟通原则，进一步强化企业文化内核，增加企业凝聚力。

　　第三重功夫需要做好各级人员沟通协调意识，建立大部门思维模式。现代企业组织灵活度的强弱很大程度上影响着企业市场竞争力的大小。部门界线不断模糊，跨部门协作成为越来越常态化的工作需求。各级管理人员在企业内承担着不同程度部门协调工作，没有良好的协调意识，抱着小部门思想不放手，对企业的伤害是明显的。在管理层建立起大部门思维模式，将企业利益分配到各部门，调动起管理层参与部门协调的主动性与积极性。大部门管理思维模式进一步发酿，依赖管理层有效的将其贯通到各级员工脑海中。还有一部分部门间沟通问题产生于具体办事人员沟通力效果不佳上面。缺乏沟通意愿、缺少沟通协作能力等许多问题都影响部门间沟通结果。细节决定成败，同样也适用于跨部门间的沟通问题上，一方面管理人员指导与监督到位，另一方面需要加强工作人员合作共赢的思想，增加相关培训工作。