腾讯精品课：互联网课程平台的探索者

作 者：张焱 来 源：新营销发表日期：2014-11-10

　　数据显示，2013 年中国在线教育市场规模达到924亿元，预计到2015 年将超过1600亿元。随着近几年中国在线教育市场有可能迎来的一轮大爆发的看涨前景，各式在线教育机构如雨后春笋般冒出，一度让颠覆成为在线教育行业的标签。而在这股在线教育热潮中，除了林林总总的创业者之外，BAT等互联网巨头的动向也被大家密切关注着——既然种种迹象都表明在线教育未来必将成为一种新的生态，那BAT就必然会染指其中。接下来我们要来关注的就是腾讯的在线教育产品——腾讯精品课。

　　2014年1月7日，腾讯精品课正式上线运营，这是一个面向所有学习者的课程平台。与此前的腾讯大讲堂那种腾讯开放战略背景下对外分享腾讯技术、产品和运营等经验，侧重腾讯内部经验对外输出的的平台不同，精品课由腾讯自制和第三方提供两种方式组成,内容目前偏重于实用技能和应试辅导。腾讯网教育中心总监潘鸿雁介绍说，“之所以把这个平台定位为精品课，是因为我们在进行用户调研时发现，网友对于目前网络上的教学课程诟病很多，认为多数课程视频的质量让人丧失观看欲望。粗糙的课程设计、初级的拍摄方式、较低的分辨率都是阻碍用户接受网络学习的障碍。”为了能让学习者们体验到高品质的课程内容，腾讯精品课设立“精品课程规则”，对开放接入的课程会进行三道审核。首先对视频内容进行审核，确保内容中不会出现低级错误，其次审核视频的质量和画面呈现等观赏性标准，最后将对课程的标题、简介及课程知识构架等教学内容进行审核，以确保课程能够达到平台所要求的基本品质。腾讯精品课的自制课程是由腾讯教育与优秀教育机构、名师合作打造的独家高品质课程，一方面是从媒体对内容的敏感度出发，选择一些易为大众所接受的通用课程，提升普通网友对平台的关注度；另一方面也希望通过这些定制课程为第三方合作伙伴传达精品课的可见标准，从而不断促进平台整体内容品质的提升。课程的分类逻辑是精品课平台的另一特色：在上线伊始，精品课主要包含考试、求职、IT技能、外语等六大分类，126个三级分类；在经过了半年多运营后，腾讯精品课对此分类进行了调整，改为按个人成长阶段来进行分类。“从在校期间所需的一些知识，包括升学考试、职业技能、语言培训，到求职就业所需要的职场礼仪、通用知识、创业培训等；最后是生活中兴趣文化等方面。这些分类基本覆盖了目前中国网络学习大部分用户群体的需求，未来也会根据用户的诉求进一步完善。”腾讯精品课主编付金懋介绍说。

　　个性化和特色渠道是后发制人　　“学习个性化问题是腾讯精品课筹建时就考虑到的问题，也一直努力落实在产品功能上。”付金懋表示，“腾讯精品课具有用户订阅课程分类及课程提供者分类的功能，这些订阅的内容也在腾讯的各种产品端作为个性化入口内容予以展示。比如QQ登录之后弹出的迷你新闻页，在教育页卡下的精品课内容就是根据每个用户订阅的分类进行不同展现的，让用户看到的内容最大可能地贴合自身需求。而对于没有进行订阅的用户，精品课自动选取受众度高更新快的课程进行推荐。”腾讯精品课作为在线学习类平台，抓住精准人群是平台成功的关键。因此，腾讯精品课与腾讯各内容产品进行深度整合，如在腾讯教育频道的高考栏目中开设高考课程板块，在高考的新闻页中推荐高考相关课程，这种用户精准推广模式，使腾讯精品课的注册用户在上线不到一年的时间里就已突破2000万。腾讯精品课也将继续根据用户学习特性的大数据，逐渐建造出个性化学习模型，让每个人畅享互联网学习的便利和个性。付金懋介绍，“当用户订阅的课程进行更新或有课程优惠活动时，贴身提醒功能都会第一时间推送到用户的终端。同时实现一个课程学习一个云端同步，无论用户在哪个IP或PC或手机端，只要登录了精品课，再学习的时候都能接续上次的内容，可以保证学习的连贯性。”有了精品的内容，也要有特色的渠道。腾讯精品课与媒体、政府、公益组织等诸多机构合作，通过多种渠道将课程呈现在广大学习需求者的面前。2014年9月，腾讯精品课在600多大学校园中进行开学季推活动，将大学规划、职场素养等实用课程内容送到校园中。同时，作为腾讯精品课的特别节目，《理想时间》的录制现场从演播间被搬到了大学校园——节目嘉宾的名人效应，现场观众的口碑传播，再加上腾讯既有的丰富的线上推广渠道——这种将线上线下资源相结合的推广渠道，让这个节目才录制三期就声名斐然，在大学生人群中具有了相当的影响。不过《理想时间》这类进入校园录制的名人分享类节目很难被其他在线教育机构复制，所耗费的成本也比其他纯在线教育课程大很多，因此未来并不会成为腾讯精品课的内容主流。其定位在一段时间仍是做出精品亮点，拉动社会各界特别是大学生用户对腾讯精品课的认知和使用。

　　任重而道远的探索者　　尽管上线不到一年注册用户已达2000万，但潘鸿雁对腾讯精品课的态度仍冷静低调，“腾讯精品课是我们在在线教育浪潮中探索而产生的一个产品，虽然目前发展形势不错，但初期探索依然没有完成。我们从当下所具备的优势和资源入手，但它的着眼点并非当下，我们一直都在探索中不断进行着产品自身的完善。”借力中国最大的互联网服务提供商，腾讯精品课与腾讯旗下多个产品线联动，依托完整而强大的产品链条，让亿万腾讯用户可以根据需求找到自己需要的学习内容，这种腾讯特色构成了腾讯精品课的竞争力，其商业模式具有鲜明的腾讯特色。对这种竞争力未来的走向，潘鸿雁的观点是，“在线教育发展方兴未艾，但依然没有一个被普遍认可的模式，大家都还在摸石头。腾讯精品课平台希望能结合自身优势，做出更有前瞻性的产品，未来为中国网民提供体验最好的学习产品，真正通过互联网解决用户的学习需求，这个目标任重而道远。”栏注：腾讯精品课也将继续根据用户学习特性的大数据，逐渐建造出个性化学习模型，让每个人畅享互联网学习的便利和个性。