小米的创新经验

作 者：雷军 来 源：环球企业家发表日期：2013-03-18

    小米成立三年了，截至2012年11月底，营业额突破100亿，原来计划手机卖30万部手机，但现在已经超过700万。小米能够走到今天要感谢苹果和诺基亚。

    苹果手机的发布，全世界对于审美的提升，也开启了智能手机时代。苹果手机很在乎美感、设计的东西，它把手机带入到了视觉审美的时代。这也是小米强调的“设计先导”。创业初期，我们有个硬性规定—要求所有团队必须有三分之一的设计师。无论是产品中的界面、图标、字体，包括米兔、卡通插画等等都需要设计师去思考，需要设计师的意见。譬如小米手机的产品画报，因为是第一次做手机，产品都是用相机拍摄，无论是色泽还是打光等等都拍出不来效果。再后来才知道，手机产品画报都是手工画出来的。到了小米2，就请了两个非常厉害的同学用了一个月的时间画出来。苹果给我们的启示是，只有漂亮的产品才会得到传播，才会有口碑。

    在视觉方面小米可以说不惜工本。譬如，小米盒子，无论是屏幕设计还是包装盒，还是遥控器，它的UI界面设计可以说是美仑美奂。小米手机的开机画面，为了挑选一张壁纸，看了100张照片来选择手机壁纸，这100张壁纸是在上百万张照片中选择出来的，小米至少买了1万张照片。现在各家手机公司都在用百万位数量级的照片解决一张壁纸问题，这是因为智能手机同质化越来越严重，要如何做到与众不同呢？能比拼感觉了，看谁的好 看。

    智能手机之所以这么火爆，除了苹果的功劳，还有诺基亚的迅速衰落——它不应该这么草率地主动放弃塞班，逼着用户转投到苹果和安卓的阵营。诺基亚丢掉的份额就是小米和其他手机的生存空间，所以感谢诺基亚，它为全球智能手机做出了巨大贡献。而诺基亚放弃塞班系统，极大地推动了全球移动互联网的进程。小米有四点创新经验。

    首先，不计成本地做最好产品。基本上都采用苹果的供应商。譬如我们是第一个采用高通4核1.5G芯片的手机。当然，这或许也会有一个误区，就是国内手机厂家会只买贵的，不买对的。有人问，为什么小米2不用1300万像素的相机，只用800万的，1300万相机只贵几美元啊——这是因为1300万相机质量不够稳定。

    其次，营销在互联网、渠道在互联网，开创了互联网手机模式，通过模式的创新来改变传统手机的成本结构，达成最高的性价比。小米营销费用很少，也省去了渠道的费用，甚至直接把Markting费用全部拿掉，通过模式的创新来改变手机公司的成本结构。除了成本结构的改变，在定价方面也有独到之处。与PC一样，手机芯片也遵循摩尔定律，过一个季度，芯片就要降价。像苹果手机，尽管很贵，但很少降价，这会让消费者有“保值”的感 觉。

    根据摩尔定律和传统手机厂家的策略，小米的定价是反其道行之，按照发布时的成本定价——定价基本都是同行的一半，一步到位。这种定价方式前期可能亏，但后期可以赚钱，只是薄利。

    第三，小米的铁人三项是硬件、软件和互联网服务的一体化。其中，最大的创新是引入了硬件和软件都向公众开放。举例说，你从来没有听说过你可以参与到一个硬件的研发里去吧？互联网有Bata形式，把这个带入到了米UI的服务，甚至是硬件研发中去。和其他手机公司不同，小米是可以卖工程机的。让消费者参与其中，有任何的意见都可以反馈，迅速给以回应，这样就能够让大家有参与感和拥有感。有忠实的参与者，他们的口碑会影响到身边的朋友。

    第四点，是小米的粉丝。以前企业和消费者的关系就是买卖关系，而小米与消费者成为朋友关系。粉丝经济的启发，一方面是因为我是数码发烧友，另一方面则借鉴了汽车车友会的模式。因为我是发烧友，我知道自己有什么需求，渴望参与其中。每周我们更新四五十个，甚至上百个功能，其中有三分之一是由米粉提供的。对于很多人来说做手机还是一个神秘的事情，你的建议一旦被采纳，你就会有成就感。小米给了几十万人这个机会互动参与。除了让米粉参与手机和软件的研发中，还借鉴车友会模式，把消费方式变成聚会娱乐方式。