媒体应努力成为社会伤痕的弥合者

来 源：人民网发表日期：2011-11-24

　　最近，一家医学网站推出《医疗工作场所防止暴力行为指南》，建议医生：“值班时尽量避免独处一室，切勿背靠大门”、“上班时可以穿轻便运动鞋”、“利用钢制病历夹抵挡和防护砍刺”、“将白服叠厚，缠绕在左手或左前臂，抵挡各种钝器和锐器”等。这份《指南》受到很多年轻医生的热捧，被称为“护身法宝”。

　　医生在防患者，患者也在防医生。不久前，广州一名患儿家长因怀疑医院过度医疗，不仅对治疗过程进行记录，而且要求对医生的谈话、会诊都进行公开录音。对此，医生们感到压力很大。

　　从“医生防暴”到“患者录音”，折射出医患之间的不信任感在加深。医生害怕患者，患者也害怕医生。双方互相戒备、互相防范，可谓“如临深渊，如履薄冰”。

　　近年来，我国医患关系日趋紧张，恶性暴力冲突事件也在增加。但是，医患关系还没有恶化到需要相互防范的地步。“医生防暴”与“患者录音”，显然属于“防卫过度”。例如，我国每年的门急诊量达60亿人次，相当于每人平均看五次病。在如此庞大的就诊量中，医患关系总体上是和谐的。偶尔发生一些纠纷，属于正常现象。应该说，绝大多数医生都是值得信任的，绝大多数患者也是理性的。医患之间，信任是主流，不信任是支流。

　　但是，为什么医患双方都放大了对方的“恶意”，甚至互设为“假想敌”呢？这是需要媒体深刻反思的。在信息时代，人们对客观世界的认识，很大程度上来自媒体。而一些媒体为了追求轰动效应，过度关注医疗行业的负面新闻，无形中放大了医患矛盾，加深了双方的猜疑和误解。例如，在最近发生的“八毛门”事件中，个别媒体仅凭患儿家长的一面之词，就判定深圳儿童医院过度治疗，甚至得出“8毛钱打败10万元”的结论，引发了舆论对医德沦丧的强烈谴责。然而，事实证明，8毛钱只是缓解了症状，而非治愈疾病。一个月后，患儿还是接受了巨结肠手术。为此，患儿家长向深圳儿童医院公开道歉。但遗憾的是，最初炮制这一“乌龙事件”的媒体却没有道歉，也未被追究任何责任。

　　“新闻离我们越来越近，而记者离我们越来越远。”这是人们对一些作风浮躁记者的批评。近年来，医疗卫生领域的失实报道越来越多，不仅损害了媒体的公信力，而且损害了公众的判断力。尤其是在网络时代，一些记者由于缺乏新闻职业素养，远离新闻现场，不做调查采访，习惯于捕风捉影、合理想象，导致“八卦新闻”满天飞。例如，最近有媒体报道，郑州一名产妇被麻醉后，苦等医生2个小时，最终导致胎死腹中。然而，这则新闻不仅与事实严重不符，而且连患者家属也不认可。这样的虚假新闻屡屡出现，严重误导了公众，影响了医患和谐，害莫大焉。

　　客观、公正、真实、平衡，是新闻报道的基本原则。作为社会公平正义的守望者，媒体应该尽量为公众还原一个真实的世界，而非一个虚构的世界。如果媒体过度关注阴暗面，而不坚持平衡原则，就会让公众产生认识偏差，以为“一片漆黑”，从而作出错误的判断。当前，我国正处于矛盾凸显期，医患关系尚未达到理想状态。在这样的历史背景下，媒体更应肩负起传播主流价值观的使命，保持冷静理性，积极化解矛盾，努力成为社会伤痕的弥合者，而非撕裂者。