回顾六年工作所思

2002年7月，在网上一个偶然的搜索动作就将我带入了中国人民大学网络教育学院上海教学服务中心的教务工作中。中国人民大学，我神往已久，它是中国非常著名的高等学府，记得在高中时代同学之间就经常谈论它，向往能考上它。能够加入中国人民大学网络教育学院上海教学服务中心工作，也算是补偿了夙愿。

不知不觉进入网上人大快要六年了，六年，在平时看来，是一个漫长的岁月，现在看来，也不过是弹指一挥间。在这期间，经历了多人多事，付出了很多，也收获了很多。

在加入网上人大这个大集体之前，因为以前一直从事中学教学工作，所以对于教务工作，特别是网络教育这一块不了解。因为偶然的一个想法加入了网上人大，但一旦加入，就决心从头开始，用心学习。

网络无疆，学海无涯，网络教育，成就梦想。这句话也同样适用于我，六年来，我从不懂网络教育到能够指导学生怎样进行网络学习，在这份工作中，我感觉得心应手，找到了自己的位置，找到了自己存在的价值。这样感觉，是在工作中指导帮助我的人大各位老师所给予我的，也是在工作中接触到的各位学生所给予我的。

教学教务工作内容琐碎而繁多，因为不了解整个教学教务的工作流程，在入职初期我是接到一个工作任务就解决一个，不懂就翻看《招生简章》、《学生手册》，就请教老员工，请教学院的学务老师，实在没有前人经验就根据自己的想法构思好工作步骤，一步步来试验，一步步来更正。很庆幸，在工作中，我得到了很好的指导；在上海教学服务中心中我得到了很多老员工的指导，在这里我要万分感谢他们，他们在我工作有困难的时候给了我有力的支持；学院的学务老师也同样给了我非常大的帮助和指导，我要感谢指导和帮助过我的三位学务老师毕江、张晓静和吴春凯老师，我几乎每天都会有这样那样的问题扔给他们，有时还会因为想法不同和他们有所争执，他们总是耐心地帮我解决学员的问题，虽然他们中有的老师已经离开了网上人大，但他们对工作的认真负责和对我的耐心指导我是历历在目；我也有幸遇到了非常好的领导，她不仅在工作中给予我很多的指导，而且对于我在工作中的种种设想和尝试均给予大力的支持和鼓励。在各位同事和领导的帮助指导下，我在工作方面得到了很大的收获和进步。

教务工作就是要服务于学生，及时为学员寻求解决问题的方法。 网上人大开放的、弹性的、自助的学习模式是非常适合成人的，因为成人要面对工作变动、个人发展、家庭需要等诸多因素的影响，在加上现今社会现状造成人员流动。但又因为现今人们生活节奏的紧张使得学生无法同时兼顾工作、生活和学业，有很大学员学业进度缓慢、停滞甚至放弃。在和学员的接触过程中，我发现很多学员还是想要坚持学习，有时候行动上不够，需要我们老师不时提醒和督促，我发现只要学员有心学习，只要是了解了网上人大的学习和考试模式，是肯定可以安排好学习和工作生活之间矛盾的。在和学员交流过程中，我发现也可以从学员身上学到很多的东西。比如我们倾听学员的学习经验和感受，可以将这些学习经验转述给其他需要它的学员，没有什么比实践经验更好的了。所有我们服务站老师不仅要做到倾听和转述，也要努力创造一些学员交流经验的机会和活动。针对不同学员搞不同形式的活动，年青的学员可以搞联谊或郊游活动等，年龄大的同学可以根据爱好、特点针对性作介绍。

我是一个有家庭和孩子的人，又因为我的先生常年在外，没有陪伴在我和孩子的身边，所以我工作之余精力是全部放在孩子身上。对于工作，我努力做到不将生活中的琐事带入工作中，努力完成工作任务，这是一个人的责任。