网名： 流年  服务中心: 网上人大山东东营教学服务中心      专业批次：201403金融学

职位名称：大堂经理           所属行业：金融

职业说明：

知识要求：银行大堂经理一般要求具有金融相关专业学历背景，身高要165cm以上，面容较好。

技能要求：良好的与人沟通的能力，有耐心，细致认真的工作态度。

职业素养：根据客户的特点能辨别出我行短期客户逐渐发展成长期客户，将一般客户吸引成大客户，潜在客户成为真正的客户。

发展线路：

发展路径：从实习开始干起是大堂经理助理，学习相关的业务知识，逐步发展成大堂经理。

转型机会：随着业务能力的不断提高，客户拥有量的增加，可以申请转到柜台内工作或者向理财经理或者贵宾室工作。

薪酬待遇：基本工资在2000左右，根据业务量有相应的提成，一般月工资在4000-5000之间。

学习计划或者收获：

1．核心课程：

1）礼仪类的培训，每半月一次，形式采用面授或者听视频的形式或者行内演练的形式。

2）金融知识在每天晨会上都会学习，但是每周晚上都要有2个小时的业务技能培训，有考试。

3）普通话学习，这个每天自己都要练习的。

2．相关证书，至少应具备银行行业从业资格证书。

3．推荐一本图书——《银行客户管理》，客户管理营销是银行的一种竞争战略，其贯穿于银行的每一个部门和经营环节。银行通过分析客户差异，把握客户需求特征和行为爱好，积累和共享客户资源，有目标地为客户提供各种服务，培养客户的长期忠诚，从而使银行更好地围绕客户来有效管理自己的经营活动，以实现客户价值最大化和银行利润最大化之间的平衡。此书文图并茂、通俗易懂、故事诱人、实战性高、借鉴性强是本书的最大特点，是国内银行销售人员及银行管理者的贴身工具书。

职业发展与在职学习之间的联系：

只有不断的学习，掌握了更多的知识，才能更好地促进职业的发展。给大家推荐两门课程《货币银行学》、《国际金融》，这两门课程很实用，对我帮助很大。