网上人大优秀学生徐维玉获称济南公交“微笑大使”

　　徐维玉是网上人大201109批次会计学专业学生，也是山东济南市公交总公司的一名公交车司机，因为其出色的工作，被誉为济南公交的“微笑大使”。 

　　今年43岁的徐维玉在公交车驾驶员的岗位上已工作了20个年头了，公交车驾驶员这个职业是份辛苦的工作，无论寒冬酷暑徐维玉始终忙碌在公交一线，无论多么辛苦、劳累，她总是面带微笑，开开心心开车，关心呵护每一位乘客。

　　徐维玉说，仅“您好!请问您需要什么帮助”这样一句话，每天就不知道要重复多少遍，嗓子疼了吃片金嗓子喉宝，嘴唇裂了用唇膏涂一涂，口渴了不敢喝水，怕水喝多了没时间上厕所。

　　对于自己的工作，她感触很深：“一次，车上上来一位抱小孩的妇女，当时孩子脸色苍白，好像生病了，我赶紧上前询问了解到，妇女从外地来济南找丈夫，结果不但没找到丈夫，孩子也摔伤了。为了给孩子看病花光了钱，她连家也回不去了。我二话没说，立即掏出身上仅有的100元钱递给这位妇女。”

　　103路公交线东起姚家庄，西到大观园，单程9.7公里，途经解放路、历山路、文化西路、经七路等几条城市重要干道，对这条路上每一个拐弯、上坡、下坡，徐维玉都了然于心，行驶中会提醒乘客注意安全、抓牢扶手。

　　2月7日，济南下了中雪，路面湿滑。徐维玉驾车从姚家庄站点出站时，用余光看到一位身穿裙子的姑娘骑车从旁边的小道上拐出来。由于当时刚下过大雨，为了躲避路边的积水，姑娘慌乱地使劲摇晃车把。见此情景，并排而行的徐维玉赶紧放慢车速，直到那位姑娘安全通过。事后，那位姑娘给车队送来一封热情洋溢的表扬信：“那天，是我第一次见男朋友，唯恐地上的积水弄脏了衣裙，多亏遇到好司机，她主动降低车速，直到我顺利通过，她的心灵和外表一样美。”

　　徐维玉常说：“公交驾驶员的岗位虽然普通、平凡，但却和市民的切身利益密切相关。乘客上了公交车，我们不仅要保证他们的安全，更要让他们乘车感到舒心、愉快。公交车的旅程虽然很短，但我希望通过我的服务给每一位乘客都能带来好心情。”

　　徐维玉从事公交驾驶员工作近20年，始终坚持用微笑和真诚服务乘客，安全行驶62万公里，先后荣获济南公交总公司服务标兵、首席驾驶员，济南市三八红旗手、济南市道德模范，济南市劳动模范、山东省“富民兴鲁”劳动奖章等荣誉称号，2013年荣获“全国五一劳动奖章”，“徐维玉号车组”公交车驶上泉城街头,这是济南公交首次以公交驾驶员的名字为车组命名。

　　为了进一步提升个人的知识水平，徐维玉在2011年9月报读了网上人大的会计专业，正式成为网上人大的一员。对于自己的学习经历和体会，徐维玉娓娓道来，她说，网上人大课程设计精良，学生管理平台设计完善，使我在网院的学习过程中如鱼得水。我制定好学习计划，争取每天抽出一定时间上网学习，有问题和老师及时交流，认真对待每一次课程考试，考试之前认真复习所学内容，认真看考试大纲，勤于做练习题，由于准备充分，每次考试都顺利通过。徐维玉还特别强调了自己对网上人大的学习模式的欣赏，她说，这种高度自主的学习模式非常适合我，也让我培养了良好的习惯，而弹性制的考试方式，又帮我养成了做事情有条理，有计划的习惯。通过两年来的学习，我的知识储备大大丰富，各方面的能力都有了很大的提高。学习无小事，只要坚持，认真执行自己的学习计划，一定会有所收获。

　　也许正是这样踏实的作风，让她在工作中取得了这样的成绩，也让她在学习中获得了更多的收获。她说，我是一名公交车司机，在一个平凡的岗位工作，但是我认真对待工作中的细节小事，时刻为乘客着想，争取将平凡的工作做出不平凡的成绩。在工作中，我始终保持高度责任心，始终坚持规章制度是保证运营安全的生命线作为一名公交驾驶员，我知道自己的工作关系着千家万户的幸福平安，容不得有丝毫的麻痹大意，身为一名共产党员，更要在工作中不断发挥先锋模范作用。凭着高度的责任感，凭着对规章制度的正确理解，我将规章制度融入到每一个技术动作、每一个服务行为当中。每次出车前排除故障隐患。仔细保养，我开的车几乎从没发生过路上抛锚的故障。文明服务需要从小事做起，为此我坚持微笑服务，为乘客美化温馨车厢，让乘客的每次出行都感到安全，温暖的服务。我想这也是对母校——中国人民大学的“实事求是”的校训最好的贯彻吧!

　　在2013年“网上人大之星”的评选活动中，徐维玉也被评委一致推选为网上人大济南地区的“网上人大之星”，她的事迹也逐渐被更多的人了解，也感受到了网上人大这些优秀同学带来的正能量。我们祝福这位“微笑大使”以后的工作和学业都会越来越好。