情感——网络教育中不可缺少的组成部分
2007 年 07 月 10 日 吴彩霞 赵呈领 中国教育技术网
网络教育是一种基于因特网，综合应用现代通信技术、网络技术和多媒体技术等多种技术，使学习者和教师可以处于不同的地理位置，学习者可以随时随地学习的新一代教育技术。它打破了传统面对面的课堂教学方式，突破了时空的限制，创设了虚拟传统教学的环境。网络教育具有诸多传统教育无可比拟的优势，但是网络教育同时也具有随优点而来的弊端。在网络教育的学习环境中，学习者接受教育的活动从生动的、富有情感的真实情境过渡到无人性化的机器前。在这个机械的教学活动中，学习者只需点击鼠标、敲击键盘。“……在那个虚拟的世界里，理性的工具淡化非理性的情感”。在这样的教学环境中，只有信息的流动，学习者的认知被提高到空前的高度，而情感领域则留下缺憾。因而现代网络教育存在情感缺失的问题要引起教育者的高度关注，在实施网络教育时要充分考虑到情感因素。
一、情感的内涵及其对教育的意义
情感是指人对客观事物或现象的态度体验，它总是由某种刺激引起，伴有一定的生理变化。人们在显示生活中感受到高兴和喜悦、气愤和憎恶、爱慕和钦佩等都是情感的不同表现形式。情感是一种内涵非常复杂的人类高级精神活动，在美国心理学家、教育家布卢姆的《情感领域》中，情感的含义不仅包含了哲学和心理的基本含义，而且定义更为广泛，它主要指兴趣、态度、欣赏、价值观和情绪意向或倾向等。
列宁说过 :“ 没有 ‘ 人的情感 ', 就从来没有 , 也不可能有人对于真理的追求。 ” 人是有感情需要的 , 人类社会本身就是一个感情社会。 “ 知识并不是文化要求的一切 ” 。康布斯 (Combs,A.W.1981) 认为教育目的决不只限于教学生知识或获得技能，更主要的是要符合学生的情意需求，使他们在知、情、意三方面均衡发展，培养其健全的人格。可见，情感在教育中具有重要的作用和意义。
二、情感是网络教育的一个重要组成部分
情感既是教育的目标又是教育的手段。
从个人发展的角度来讲，情感不可能与一个人的成长割裂开来，教育的目标不仅是让学习者习得知识、提高认知能力，更重要的是要顺应学习者的正常的生理和心理的发展，满足他们的情感需求，提高他们的情感能力，培养他们的道德感、理智感和美感。因而，情感是教育目标的一部分。
从教育方法的角度来讲，情感是教育者对受教育者教育和影响的一种媒介和手段。在教学活动中可以以情感为手段发挥情感的积极作用。这其中包括通过情感的动力功能促进学习者学习积极性的调动、通过情感的调节功能促进认知学习效率的提高、通过情感的疏导功能促进思想品德的发展等。因而，情感又是教育的手段之一。
1 、情感是网络教育的目标之一
布卢姆等人把教育目标分为认知、动作技能和情感三个领域。网络教育中情感缺失的一个重要的主观原因就是教育者和教学设计者偏重认知领域的教育目标而轻视情感领域的教育目标。
“教育的一个特定目的就是要培养感情方面的品质，特别是和人的关系中的感情训练。”人的情感特别是高级社会情感 ( 主要有道德感、理智感和美感 ) 离不开教育和培养。正如前苏联心理学家鲁克所说： “ 高水平的情感不是遗传下来的，而是对每个儿童加以培养的结果。如果轻视这方面的教育，就会是整个一代全部生活中的相应的情感、道德回到原始状态中去。 ” 可见学习者的情感是教育目标中不可缺少的重要部分。
情感领域的教育目标之一就是培养学习者的情感才能。情感才能是在对情绪的自我意识的基础上，通过对情绪的自我控制来实现对个人心理调节的才能综合。情感才能的突出表现是对情感机能的自我控制。一个人情感水平的高低 , 主要表现为对自已的消极情绪进行有效控制。因为人们控制情绪的水平决定其发挥智力能力的效度。如果一个人能随情境的变化适时地有效调节自己的情绪而非自我压抑 , 并且能在有适宜对象的情况下 , 以合适的方式表达出为人所接受的恰当情绪反应 , 自然 , 这样学习者的身心得到健康的发展，因而无论是对学习者本身还是对社会、对他人都不会造成危害。
如果网络教育没有情感教育目标，就会缺少系统的、精心设计的情感教育，当学习者从乏味、被动、紧张而机械的网络课堂走出回到现实时，心情的压抑迫切需要寻找一种最佳的抒发方式却又苦无良方，压抑的情感只好闷在心里，久而久之，便会有难以想象的后果。
由此可见，情感是网络教育目标中不可缺少的一部分。
2 、情感是教育的手段之一
情感是教育的手段可从两个角度来分析。
首先，从教育者的角度来讲，情感是教育者对受教育者教育和影响的重要媒介。情感具有多方面的特点 , 其中主要有动力性、感染性和情境性等特点。网络教育中可利用情感的这些特点将情感作为教育、教学的手段。
情感的动力性特点 , 指的是情感作为教育者的一种教育手段对于受教育者的认知活动具有驱动作用 , 既可以推动 , 又可以制动。教育者对受教育者所表现出来的赞扬和欣赏的情感可为受教育者注入强大的动力，促进受教育者提高学习效率和活动能力。反之，教育者对受教育者表现出来的批评和憎恶的态度会对受教育者的认知、情感和动作等各方面的学习行为产生制动效果。网络教育的课件中对学习者的学习结果给予恰当的评价，会使学习者感到情感上的关怀，从而对自身的学习行为有一定的推动或制动效果。例如，我们根据中、小学生在情感发展方面的特点，利用情感的动力性特点来激起他们的学习兴趣和提高他们的学习效果。中、小学生的意志比较薄弱，抗诱惑能力较差，需要外控性的激发、辅助和教导，因此可在中小学的网络课件中设计一些表扬的评价，如 “ 你真棒！ ” ，以及鼓励的评价，如 “ 没关系，再试一次！ ” 。
情感的感染性 , 指人与人之间的情感相互影响而产生彼此相同的情绪体验。情感感染的渠道 , 主要是语言和表情动作。在教学过程中，教学者富有逻辑性、生动性、形象性的语言和抑扬顿挫的语调不仅能够传递认知，也能感染学生，传递感情。例如网络教育的语文教学中，教师以悲伤或欢快的语调配音，学生也受到感染，产生相类似的情感。又如，网络课件中的笑脸图像可以引起感染学习者，使之产生愉悦的情绪。
情感的情境性 , 是说在什么色调的环境中会产生什么色调的情感。人的感情总是在一定的情境中产生 , 情感的各种因素对于情感的产生具有综合性作用。也就是说 , 情感是由一定事物引发的主观体验 , 它随客观环境的变化而变化。网络教育的设计者可从教学氛围上入手，配合具体的教学内容中蕴涵的情感因素的特点，创设适当的教学情境，利用情感的情感性特点使学习者达到更好的学习效果。例如，网络教育的教学过程中，网络课件的色调、背景、框架结构、配乐等都会使学习者融入到某种情境，影响学习者的情绪。
其次，从学习者的角度来看，情感也是学习者控制自身学习状态、影响学习效果的手段。在网络教育的学习情境中，学习者的个性化学习更为突出，学习者可以自由选择学习内容，安排学习进度，个别化学习很大程度上依赖于学习者本身的求知欲、好奇心、兴趣和爱好等。因此，学习者本身的情感在网络教育的学习过程中扮演着重要的角色。在网络教育的学习过程中，学习者的情感主要表现为情绪、情意态度、高层次情感动机三种水平。三种水平上不同的情感体验会导致学习者学习活动中不同的学习效果。
①学习者自身情绪的好坏对学习具有重要影响。愉快充实的情绪能增加学习兴趣 , 增强对学习内容的注意和克服困难的信心。
②情意态度包括关心、好恶等情绪及由此产生的内在学习动机 , 外在表现为对学习的兴趣。斯蒂佩克等人的研究指出 , 内在动机使学习者在学习过程中表现出强烈好奇心和坚持性。美国心理学家布卢姆 (B.S.Bloom)1976 年在《个人特性与学校学习》中指出 , 学生学习成绩与对学科的情意态度二者互相影响 , 并产生一种循环效果 , 即好的学业成绩增强肯定性情意态度 , 复使成绩提高 , 进而又使肯定性情意态度增强。相反 , 亦然。正如心理学中的 “ 马太效应 ”, 好的愈好 , 坏的愈坏 , 导致良性循环或恶性循环。
③人本主义心理学家马斯洛认为人的五层次需要 ( 生理、安全、社交、尊重和自我实现 ) 中 , 自我实现的需要为最高层次的需要。自我实现需要、成就需要等高层次需要的满足是产生成就感等高层次情感的原因。不同程度的成就感可产生不同程度的成就动机、学习动机 , 从而促使不同水平学业成就的实现。
由此可见，在网络教育的学习情境中，当学习者处于良好的情绪状态 , 、肯定的情意态度和切合实际的高层次情感动机水平下 , 学习者情感积极愉快、兴趣浓厚 , 对知觉、注意、记忆、思维等各种认知活动积极 , 能获得心智能力的全面发展。
综上所述，情感是网络教育中不可缺少的一个重要组成部分。
三、网络教育中情感缺失的原因分析及解决对策
网络教育打破了传统教育中的面对面的教学模式，缺少教学活动中学习者与教师以及与其他学习者之间言语交流、动作交流、表情交流，缺少真实教学情境中的感受和情感。究其主客观原因，主要有以下几点：
1 、缺少以情感为教育目标的网络教育思想。
首先，在网络教育中存在重“知”轻“情”的偏见。受现代教育强调经济功能与教育的功利主义的价值观支配，就世界范围看，十九世纪中期以来，特别是 60 年代中期，期间虽然有人本主义教育运动相抗衡，但基本上是认知教育占统治地位。认知教育是指从传授系统知识，开发理论能力为唯一目的，借助具有固定含义的语言、概念、逻辑、科学等理论化的手段和工具来实施的教育。情感教育是一个与认知教育相对的概念，它是指教育者依据一定的教育教学要求，通过相应的教育教学活动，促使学习者的情感领域发生积极变化，产生新的情感，形成新的情感品质的过程。它要求把情感作为人的发展的重要领域之一，对其施加教育的力量。
其实，在教育教学过程中情感与认知是紧密相连的，情感教育与认知教育是相辅相成的。情感是人的认知活动中的必然要素，它随着认知发展过程的始终。情感一旦产生，就成为认知发展的动力并调节认知结构的发展。行为的结构相当于认知，行为的动力则属于情感。结构与动力相辅相成，浑然一体。所以认知是情感的基础，情感是认知的验证。
解决网络教育中情感缺失的首要任务是从重“知”轻“情”的思想中转变过来，树立“知”、“情”并重的观念。思想是行动的指南。以这种新思想指导教学设计，在教学设计中不再把情感当作一个与认知割裂开来的、可忽略的部分，而应将情感与认知的有机结合，并加以重视。
2 、 缺乏以情感为教育目标的网络教育的教学内容。
目前，网络教育的教学内容主要是认知理论和动作技能知识，而缺少情感教育的内容。造成这种现状除了上述主观意识上的偏见以外，主要还应归于其客观原因：
由于科学关注的核心是事实，于是把明晰化、逻辑化、系统化的科学知识、理论、学说以及职业方面的技能知识作为主要的教学内容，而人的价值观、理想、情趣等都成了附属品。科学主义认为知识只能通过科学所定义的东西加以定义，它只有通过科学程序方法论的分析才能得到充分的理解。它追求肯定性、确定性、精确性、客观性、普遍性、统一性、可验证性和定量化。而情感却与这一系列特征格格不入，情感较认知更为复杂，它具有独特的活动规律，不易量化，难以精确控制。因此，情感教育的教学内容、教学实施过程及其评价都难以显性观察和精确控制。关于情感教育的研究还不够成熟，缺乏系统性和科学性。在传统教学模式中的真实情境中也很难把捉学习者的情感，在网络教育的虚拟环境中就更难以确定情感教育目标，实施情感教育。即使教育者在主观上十分注重情感教育，在客观的现实中也是心有余而力不足。所以，网络教育中教育者对情感这一领域望而却步从而导致情感的缺失就不足为奇了。
要解决这一问题，一方面有待于情感教育的发展和完善，要对情感教育进行深入的研究和实践，掌握学习者情感发展的特点，建立符合情感特点的量化体系和评价标准。
3 、缺少以情感为手段的网络教育方式
在网络教育的教学环境中，虽然可利用现代的计算机多媒体技术和多种网络课件设计的优秀软件将文字、声音、图形、视频、动画等多种信息资源按照知识的结构和逻辑在时间和空间上有效的整合，还能实现多种交互功能，达到个别化教学和协作学习的效果，但是，网络教育的环境毕竟还是不同于真实的环境，网络教育所运用的手段是无人性化的通信和计算机的软硬件，它毫无情感可言。更为严重的是，由于网络教育各方面还不够成熟，有的网络教育的课件只是将网络当作一种知识的载体，而没有充分利用多媒体技术的优势来展现传统教学方式难以表现和阐明的内容，仅仅是将传统的书本搬家。
在这样的教育环境中，没有师生之间、生生之间的眼神、言语、表情、动作的情感交流。学习者在机械的独立环境中通过鼠标、键盘、屏幕和外界交流，不用担心教师的点名提问，不会产生回答不出问题的尴尬情感；看不到鼓励或批评的眼神，缺少学习的动力以及对自我的严格要求和责任感。这种环境中教学手段是机械的、无人性化的，缺乏以真实情感为教学手段。
这个问题是由网络本身的特性决定的。对于这一问题，一方面在网络教育的课件设计中，要充分利用多媒体技术创设各种恰当的教学情境，以教学游戏、问题解决、积极反馈等多种形式，让学习者在解决问题的过程中形成坚强、自信、勇敢等感受和健康的人格；充分利用多媒体的交互功能，采取角色扮演、巧妙提问、设置表达感情的环节等形式，丰富学生的情感体验；借助 CSCW( 计算机支持的协同工作 ) 技术来构建协作学习模式，使学习者在虚拟的学习环境中能够与他人进行充分的交流和协作；充分利用 “ 虚拟现实 ” 技术，由计算机生成一个逼真的三维视、听、触等虚拟感觉世界，为参与者提供产生感觉的专用设施或装置，对虚拟的物体进行触摸、抓取、或释放，与虚拟的对象进行交谈等等，使参与者能够有机地融入这一虚拟的环境中，并产生 “ 真实 ” 的体验。
另一方面，要从思想上认识到网络并不等于现实，网络教育不能完全取代传统的教育。例如，在网络教育的环境中学习者的认知活动由真实情景中的三维认知限制到屏幕中的二维认知，学习者的多种感觉：如嗅觉、触觉等被剥夺。这就需要我们理解不是所有的课程都适合于网络教学，在我国，现阶段网络教育还不是主流，还只是传统教育的补充，我们要将传统教育和网络教育有机结合起来。
综上所述 , 刚刚兴起的网络教育存在着忽视情感的教育倾向，我们在网络教育蓬勃发展的同时重视整个人的全面发展，而非只重视智育，不应只把学习过程看成是学生获得知识、技能和发展智力的过程，还应当重视人的价值观、态度体系和情感反应在学习中的作用和发展，强调情感是网络教育中不可缺少的组成部分，充分现代网络、通讯和计算机多媒体技术等多种技术和手段，并有机结合传统教学，将情感教育融入到网络教育中。
