- 教师简介
- 研究成果
赵冰，博士，副教授，首都经济贸易大学工商管理学院
主讲授课程：研究生：客户关系管理
本科生：市场营销学、消费者行为学
发表的论文：
1.服务补救如何影响消费者转换意向，论文，营销科学学报，2005.11
2.An air business school practice in China, Management of E-Commerce and E-Government, 2006.12
3.服务失败情况下的消费者信任作用研究，论文，中国软科学，2007.2
4.解析艺术品二级拍卖市场，论文，商场现代化，2008.3
5.中国艺术品拍卖市场的现状与问题，论文，未来与发展，2008.6
6.肯德基（KFC）中国的营销误区，论文，商场现代化，2009.3
7.动漫产业消费者行为初探，论文，大众商务，2010.1
8.传统服务业与现代服务业顾客信任与选择行为的差异——以餐饮、金融产业为例，论文，江苏商论，2010.2
9.北京市艺术品市场的消费者构成及行为研究，论文，中国商贸，2010.4
主要著作：
1.译著：《赢利之道》，汕头大学出版社，2009.3
2.教材：《客户关系管理》，经济管理出版社，2010.12
3.专著：《北京市服务企业顾客信任度及顾客选择行为研究》，经济管理出版社，2010.4
主持及参与的项目：
1.北京市属高校人才强教深化计划“中青年骨干人才”培养项目，2011-2013
2.北京市服务企业顾客信任度及顾客选择行为研究，北京市自然科学基金项目，2008-2009，主持，已结题
3.北京市文化创意产业的消费者行为研究，北京市教委面上项目，2008-2009，主持，已结题
4.北京市文化创意产业的消费者研究，北京市委组织部优秀人才项目，2008-2009，主持，已结题
5.我国城市居民奢侈品购买行为的价值观解析与区域差异比较，教育部人文社科研究项目，参与，2008-2010
