服务中心教师风采之一 ——广西玉林服务中心王春霞老师

　　“勤能补拙”这句名言一直影响着王春霞老师的一生，并对她的工作产生了积极地促进作用。她相信只要通过自己的努力、勤奋一定能战胜困难。王老师已在“网上人大”玉林服务中心工作2年多了，刚开始接触“网上人大”的各项工作时，她也经历过“不懂”，对交费、选课、组织考试也曾经一窍不通。但经过她的勤学好问——勤动手，勤学习，问学院老师、问单位其他老师 …… 现在从学生咨询、报名录取、交费注册到选课、导学、督学、组织考试等，她每项工作都做得很令人满意。

　　王老师为学生服务总是耐心、冷静，不计个人得失，一心想方便学生。一次200603批次的李同学电话咨询交学费的具体步骤， 王 老师知道他是第一次办理异地代缴学费的业务，叮嘱他去大型的银行办理。李同学找到附近一家银行，谁知银行里的工作人员说办不了这个业务，让他去找另一家，他跑去，那里的回答还是办不了。学生不免犯嘀咕，心想连银行缴费都办不了，难道是学校不正规么?越想他越觉得恼火，于是跑到服务中心将心中的怀疑和憋了一路的闷气劈头盖脸地发到 王 老师头上。王老师当时非常震惊，但是她自身的修养促使她平心静气地听完了学生的报怨、了解了学生的疑惑。待学生冷静下来，她耐心地向他解释说，玉林是个小城市，有些银行的工作人员很少接触到异地代缴学费这项业务，不知道如何办理。以前也有学生跑了几次都交不成的。所以我叮嘱你去大型银行办理，不是么?这个代缴交学费的业务确实有些麻烦，也希望你能谅解，如果你信得过我，我去替你缴费。李同学冷静下来，也感觉自己的行为不妥，很惭愧。然后王老师亲自帮李同学代缴了学费。为了避免学生再次遇到交费麻烦，浪费学生的宝贵时间，现在王老师都建议学生统一将学费交到服务中心，然后再由她到银行办理电汇，方便了学生。

　　当学生学习发生困难时，王老师也是热心帮助，以一颗坦诚真挚的心为学生排忧解难，赢得了学生的信任。200703批次有个40岁的新生赵同学，是乡镇的一名高中老师，平时很少接触电脑，可以说只懂得开机、关机而已，根本就不知道如何上网学习。为了让她尽快掌握上网学习的技能，王老师就约她到办公室，手把手地教她如何打开主页、进入网络课堂，如何听教师讲解、做作业。还教给她很多考试经验，比如考前要重点复习考前辅导、样卷、考试大纲、浏览值机答疑等。王老师讲完一遍后，还让赵同学自己亲手操作一次，以便她尽快熟悉。王老师还指导她记下全部操作步骤，避免事后忘记随时参考。临走时赵同学非常感激，真诚地连声向王老师道谢。尽管当时王老师已经口干舌燥了，但她心里还是很高兴的。现在赵同学的学习进度很好，7月份的4门考试都顺利通过了。

　　对于今后的工作，王老师表示她将会一如既往地不断学习，提高自身的业务水平，以服务学生为重中之重。她视在视学生为“网上人大”的“种子”，很清楚地认识到只有做好在读学生的服务工作，学生对服务中心的学习支持服务满意了，才能在社会上为“网上人大”树立起良好的口碑，带领更多的新生来到“网上人大”享受学习的乐趣。