“网上人大”在近十年的发展中始终处于国内领先地位，但如何保持并继续创新发展的问题成为全院普遍关心的问题，学生满意度调查是评测教学服务质量、辅助提升教学质量的重要途径之一。学院坚持每年进行一次调查，07年底，我院开展了第5次学生满意度调查。调查结果显示我院在07年继续获得了学生较高的评价，这也是我院开展深度服务，建立提高服务质量的长效机制所取得的成果。

　　调查中进行了92项工作环节的满意评测，同时进行了学生对教学服务的价值认知、学习进度和信心的评测，以及学生忠诚的测评等。通过这次调查，得出以下主要结论：

　　1、07年学生对我校网络教育的满意评价为4.22分（5分制），维持在较高的水平上。

　　2、在所评测的92项工作项目中，绝大多数项目的学生满意评价与其期望是相称的。

　　3、相对于06年，学习资源、教学站教职员工、教学站教学管理等三个层面的多项因素的满意评价都有所提高，教学站支持服务层面的重要性有明显提高。

　　4、在学生的学习价值、学习信心、学生忠诚方面，测评结果都是比较高；同时，学习进度也比较理想，不理想的仅仅占7%。

　　5、此外，学生还提出了多项工作改进建议，其中学生对“学院教学过程”、“学院所提供的学习资源”、“学院学生管理及支持服务”等三个层面提出的建议较多。学院将会对学生的建议进行可行性研究，采纳合理的成分进行组织实施。
 

2008年4月18日